نحن محاطون في حياتنا اليومية بـ المعلومات والشاشات والشبكات الاجتماعية والأجهزة لا تنقطع هذه البيانات أبدًا. فمن أجل الدراسة، والعمل، والبحث عن وظيفة، والاستمتاع بأوقات الفراغ، والتواصل مع الآخرين، أو المشاركة في الحياة العامة، نستهلك وننتج البيانات باستمرار. هذا الكم الهائل من المعلومات، الذي يتزايد رقمنته ويرتبط بالمصالح الاقتصادية والسياسية، يتطلب أكثر من مجرد معرفة كيفية استخدام الهاتف المحمول أو الحاسوب.
اليوم، لا يكفي إتقان التكنولوجيا على المستوى الآلي: نحن بحاجة إلى مهارات قوية في مجال الإعلام والمعلوماتأي معرفة كيفية البحث عن المعلومات والمحتوى وتقييمها وتفسيرها وإنتاجها ومشاركتها بلغات مختلفة (نصية وسمعية بصرية ورقمية) بحسن تقدير ومسؤولية وتفكير نقدي. ترتبط هذه المهارات ارتباطًا وثيقًا بالكفاءة الرقمية ومعرفة المعلومات ومعرفة الإعلام، وهي أساسية لبناء مجتمع أكثر حرية ومشاركة وشمولية.
ما هي مهارات التثقيف الإعلامي والمعلوماتي؟
عندما نتحدث عن مهارات الإعلام والمعلومات نشير هنا إلى مجموعة المهارات والمعارف والاتجاهات التي تُمكّن الأفراد من التفاعل النقدي والفعّال مع المعلومات ووسائل الإعلام، سواء التقليدية منها أو الرقمية. لا يقتصر الأمر على معرفة كيفية استخدام الأدوات فحسب، بل يشمل فهم كيفية إنتاج المعلومات، والمصالح الكامنة وراءها، وكيفية تحويلها إلى معرفة مفيدة.
تستند هذه الكفاءات إلى فكرة أن المعلومات متوفرة في كل مكان اليوم وتنتشر بسرعة هائلة، مما يولد فرصًا ومخاطر جديدة. من ناحية، لدينا إمكانية الوصول إلى موارد ومصادر وتنسيقات أكثر من أي وقت مضى.من ناحية أخرى، تتزايد المعلومات المضللة والخدع وخطاب الكراهية والمحتوى المُتلاعب به، بما في ذلك المحتوى الذي يتم إنشاؤه أو تضخيمه بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي.
في هذا السياق، يحتاج المواطنون إلى أن يكونوا قادرين على اختيار المعلومات وتحليلها ومقارنتها وإعادة استخدامها من أي نوع من أنواع الوسائط (الصحافة، الشبكات، المدونات، مقاطع الفيديو، البودكاست، ألعاب الفيديو، المنصات التعليمية، إلخ) لاتخاذ قرارات مستنيرة، وحل المشكلات اليومية، والتعلم بشكل مستقل، والمشاركة بنشاط في المجتمع.
ترتبط معرفة الإعلام والمعلومات ارتباطًا وثيقًا بالكفاءة الرقمية بمعناها الأوسع: فهي لا تقتصر على معرفة كيفية استخدام البرامج أو التطبيقات فحسب، بل تشمل أيضًا فهم النظام الرقمي، ومنطقه التشغيلي، وآثاره الأخلاقية والاجتماعية والسياسية. ويشمل ذلك، من بين جوانب أخرى، الخصوصية، وإدارة الهوية الرقمية، والأمن الإلكتروني، والبصمة الرقمية التي نتركها.
المنظمات الدولية مثل اليونسكو لطالما سعت هذه الجهات إلى تعزيز تنمية مهارات الإعلام والمعلومات والمهارات الرقمية كحق أساسي لجميع الناس. والهدف هو تمكين الجميع من استخدام المعلومات بشكل نقدي، والتنقل في البيئات الرقمية بأمان ومسؤولية، والمساهمة في بناء منظومة معلوماتية أكثر موثوقية.
معرفة القراءة والكتابة، ومعرفة المعلومات، ومعرفة المعلومات الرقمية، والكفاءة الرقمية: كيف تختلف هذه المفاهيم؟
تُستخدم عدة مفاهيم في هذا المجال، وقد يحدث خلط بينها أحيانًا. من المهم التمييز بينها لفهم ما يشمله كل مفهوم وكيفية ارتباطها ببعضها البعض، لأنها جميعًا تُسهم في... مهارات الإعلام والمعلومات.
ارتبطت معرفة القراءة والكتابة، بمعناها الكلاسيكي، بالقدرة على القراءة والكتابة بشكل صحيح في اللغةومع ذلك، في مجتمع اليوم، اتسع هذا المفهوم وتنوع: فنحن نتحدث عن المعرفة العلمية والمالية والسمعية البصرية والرقمية، وما إلى ذلك. وتشترك جميعها في فكرة أن المعرفة السطحية ليست كافية؛ فالمهارات العملية ضرورية لاستخدام تلك المعلومات في سياقات العالم الحقيقي.
يركز مفهوم الثقافة المعلوماتية على عملية التعامل مع المعلومات. ويتضمن ذلك معرفة تحديد الحاجة إلى المعلوماتيتضمن ذلك صياغة البحث، وتحديد المصادر الموثوقة، وتقييم جودتها، وتنظيم النتائج، وتوثيقها بشكل صحيح، وتحويلها إلى منتج خاص (ورقة بحثية، عرض تقديمي، مشروع، قرار شخصي أو مهني، إلخ). وقد ارتبطت هذه المهارات تقليديًا ارتباطًا وثيقًا بالمكتبات والمجالات الأكاديمية.
تتخذ معرفة الإعلام والمعلومات، كما تروج لها اليونسكو، خطوة أخرى. فهي تدمج معرفة المعلومات مع معرفة الإعلام والكفاءة الرقمية، مع الأخذ في الاعتبار ليس فقط المصادر التقليدية (الكتب، وقواعد البيانات، والصحافة) ولكن أيضًا وسائل الإعلام، والشبكات الاجتماعية، والمنصات الإلكترونية، والتقنيات الناشئةيركز برنامج AMI على القدرة على تفسير الرسائل بجميع أنواعها بشكل نقدي، وفهم كيفية بنائها، ومن يمولها، وما هي الفئة المستهدفة، وما هو تأثيرها.
تشمل الكفاءة الرقمية، من جانبها، الاستخدام الآمن والواعي والمسؤول للتقنيات في التعلم والعمل والمشاركة الاجتماعية. وهي تتضمن كل شيء بدءًا من المهارات الأساسية (استخدام المتصفحات، وإدارة الملفات، والتواصل عبر الإنترنت) وصولًا إلى القدرات المتقدمة (إنشاء محتوى الوسائط المتعددة، والبرمجة، وتحليل البيانات). وفي إطار هذه الكفاءة، تُعد مهارات الإعلام والمعلومات ركيزة أساسيةلأنها تعطي معنى لاستخدام الأدوات: فالأمر لا يقتصر على معرفة "أي زر يجب الضغط عليه"، بل يتعلق بفهم السبب والكيفية والنتائج المترتبة على ذلك.
لماذا تُعدّ مهارات الإعلام والمعلومات مهمة للغاية اليوم؟
تُعدّ مهارات الإعلام والمعلومات أساسية لأنها تتغلغل في كل جانب من جوانب الحياة اليومية تقريباً. التدريب والتعليمتتيح لك هذه الأدوات اختيار مصادر عالية الجودة، والتمييز بين المحتوى الموثق والآراء غير المؤسسة، والتعلم بشكل مستقل من خلال الاستفادة القصوى من المكتبات والمنصات التعليمية والدروس التعليمية والدورات التدريبية المفتوحة عبر الإنترنت وغيرها من البيئات الرقمية.
تُعد هذه المهارات ضرورية في مكان العمل لـ ابقَ على اطلاع دائم، وحسّن فرصك في الحصول على وظيفة، وأعد تدريب نفسك مهنياً.أصبحت عمليات البحث في اتجاهات الصناعة، وتفسير البيانات، وتصفية الضوضاء، واتخاذ القرارات الاستراتيجية القائمة على الأدلة، تحظى بتقدير متزايد في أي مهنة، وليس فقط تلك المتعلقة بالاتصالات أو التكنولوجيا.
كما أن لها تأثيراً كبيراً على أوقات الفراغ والوقت الحر. فمشاهدة المسلسلات، أو ممارسة ألعاب الفيديو، أو متابعة البث المباشر، أو المشاركة في المجتمعات الإلكترونية، كلها أمور تنطوي على التعرض لكمية كبيرة من الرسائل والنماذج السلوكية والخطاباتإن امتلاك مهارات الإعلام والمعلومات يسمح لك بالاستمتاع بهذا المحتوى بوعي، واكتشاف الصور النمطية، والتساؤل عن الرسائل الإشكالية، والاستفادة من الفرص الإبداعية والتعليمية التي يوفرها.
من منظور الاندماج الاجتماعي والمشاركة المدنية، تُعد هذه المهارات أساسية للحد من أوجه عدم المساواة. فالأمر لا يقتصر على امتلاك الأجهزة أو الاتصال بالإنترنت فحسب، بل يتعلق بـ معرفة كيفية استخدامها للدفاع عن الحقوق، والوصول إلى الخدمات، والبقاء على اطلاع بالشؤون العامة، والمشاركة في المناقشات الجماعيةإن المواطنين الملمين بوسائل الإعلام والمعلومات أقل عرضة للتلاعب وخطاب الكراهية والدعاية.
على الصعيد العالمي، تؤكد اليونسكو أن التثقيف الإعلامي والمعلوماتي أداة أساسية لمواجهة تحديات مثل انتشار المعلومات المضللة والخدع والتحريض على الكراهيةبالإضافة إلى فقدان الثقة في وسائل الإعلام والابتكارات التكنولوجية، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي. تساعد هذه المهارات على فلترة المحتوى، والتحقق من البيانات، والتعرف على التحيزات، والمطالبة بمزيد من الشفافية والمساءلة من المنصات الرقمية ومقدمي الخدمات.
التضليل والكراهية والتكنولوجيا: تحديات القرن الحادي والعشرين
تتميز بيئة المعلومات الحالية بـ محتوى زائدهذا فضاءٌ تتعايش فيه المعلومات الموثوقة، والإعلانات، والآراء، والتضليل المتعمد، والرسائل المصممة لإثارة الاستقطاب والصراع. وتنشر الشبكات الاجتماعية ومنصات الفيديو بسرعة محتوىً يستغل العواطف، مما يُسهّل في كثير من الأحيان انتشار الخدع وخطاب الكراهية.
إن تراجع الثقة في وسائل الإعلام التقليدية والمؤسسات الإخبارية يدفع الكثير من الناس إلى البحث عن المعلومات في المؤثرون، أو المخالطون المقربون، أو المجموعات المغلقةحيث يمكن للمعلومات أن تنتشر دون تمحيص. وهذا يعزز فقاعات المعلومات التي لا يتم فيها استهلاك سوى المحتوى المتوافق مع أفكار الفرد، مما يعيق التفكير النقدي والحوار.
يُضيف ظهور الذكاء الاصطناعي وغيره من الابتكارات الرقمية وتوسعها مزيدًا من التعقيد إلى المشهد. واليوم، أصبح من الممكن إنشاء صور ومقاطع صوتية وفيديوهات مُعدّلة تتميز هذه النصوص بدرجة عالية من الواقعية، فضلاً عن النصوص المُولّدة تلقائياً والتي قد تُستخدم في حملات التضليل أو الرسائل الإلكترونية المزعجة. وبدون مهارات التثقيف الإعلامي والمعلوماتي، يصعب للغاية اكتشاف هذا النوع من المحتوى وتقييم مصداقيته.
في مواجهة هذه التحديات، تسعى معرفة الإعلام والمعلومات إلى تزويد الناس بالأدوات اللازمة لـ تحليل سياق إنتاج المعلوماتتحديد علامات التحذير (المصادر المبهمة، والعناوين المثيرة، ونقص الأدلة، واستخدام لغة استقطابية، وما إلى ذلك) وتطبيق استراتيجيات التحقق الأساسية، مثل استشارة مصادر بديلة، أو استخدام مدققي الحقائق، أو البحث عن أصل الصورة.
ليس الهدف هو عدم الثقة بكل شيء، بل تطوير موقف نقدي وتأملي يسمح لنا بالتعايش مع التكنولوجيا بوعي أكبر. وهذا يشمل أيضاً فهم كيفية الخوارزميات والإعلانات الموجهة واقتصاد الانتباه كلها عوامل فعالة.لأنها تحدد ما نراه، ومتى نراه، وكيف يتم تقديمه لنا.
التعلم القائم على الألعاب وتطوير الذكاء الاصطناعي
من بين أكثر المقترحات إثارة للاهتمام لتطوير مهارات الإعلام والمعلومات ما يلي: التعلم القائم على الألعاب (GBL)تعتمد هذه المنهجية على استخدام الألعاب (التناظرية أو الرقمية أو الهجينة) بهدف تعليمي واضح: التعلم أثناء اللعب، واتخاذ القرارات، وحل التحديات، والتجربة في بيئة آمنة.
من خلال التعلم القائم على الألعاب، يمكن معالجة جوانب مثل استرجاع المعلومات، وتقييم المصادر، وحل المشكلات، والعمل الجماعي، والتواصل. تعزز الألعاب... المشاركة العاطفية، والدافعية، والفضولهذا يجعل التعلم تجربة أكثر جدوى. فبدلاً من مجرد تلقي الشروحات، يقوم المشاركون بالبحث والتجربة والخطأ والتأمل والمحاولة مرة أخرى.
يمكن دمج التعلم القائم على الألعاب مع عناصر التلعيب (إدخال ديناميكيات اللعبة في بيئات غير مخصصة للألعاب، مثل النقاط أو المستويات أو الشارات أو التحديات) وباستخدام ألعاب جادةأي الألعاب المصممة خصيصًا لأغراض تعليمية أو تدريبية أو توعوية. وفي جميع الأحوال، تكمن النقطة الأساسية في أن تصميم التجربة يهدف بوضوح إلى تنمية مهارات الإعلام والمعلومات.
بحسب خبراء في مجال علم المكتبات وتدريب مهارات المعلومات، فإن طريقة ABJ (التعلم التناظري الحيوي) مفيدة بشكل خاص في بيئات مثل المكتبات والمراكز التعليمية وأماكن التعليم المستمرفهو يسمح بالوصول إلى جماهير متنوعة للغاية ويكسر الصورة النمطية القائلة بأن التدريب في هذه المواضيع هو شيء ممل أو نظري بحت، مما يدل على أنه يمكنك تعلم البحث عن المعلومات وتحليلها واستخدامها بطريقة مرحة.
يقف وراء العديد من هذه المبادرات متخصصون يؤمنون إيمانًا راسخًا بقوة المكتبات والمساحات الثقافية كبيئات تعليمية شاملة وعادلة. إنهم يدعون إلى مجتمع مثقف وناقد، وإلى أمناء المكتبات ليس فقط كمديري مجموعات، بل كـ... الوسطاء والمدربون ومصممو تجارب التعلم مرتبط بالمعلومات ووسائل الإعلام.
كيفية تصميم تجربة تعليمية قائمة على الألعاب
لكي تُحقق تجربة JBL نجاحًا حقيقيًا وتُساهم في تطوير مهارات الإعلام والمعلوماتالتخطيط المسبق الدقيق ضروري. أولاً، يُنصح بطرح بعض الأسئلة الأولية: من هي الفئة المستهدفة للنشاط، وما هو مستوى كفاءتهم، وماذا نريدهم أن يتعلموه، وما هو الوقت المتاح، وفي أي سياق سيتم تنفيذه (المكتبة، الفصل الدراسي، التدريب عبر الإنترنت، إلخ).
انطلاقاً من هذه الأسئلة، يمكن تحديد أهداف محددة: على سبيل المثال، أن تتعلم المجموعة كيفية تقييم مصداقية خبر ما، وأن تتعرف على إرشادات التوثيق، وأن تتعرف على موارد المكتبة، أو أن تتأمل في التلاعب الإعلامي. ستساعد هذه الأهداف على اختر نوع اللعبة الأنسب (ألعاب الطاولة، والألعاب الرقمية، وغرف الهروب، وألعاب تقمص الأدوار، والألعاب الترفيهية، وما إلى ذلك) والديناميكيات التي سيتم استخدامها.
تُعدّ خطوة اختيار الأدوات والمنصات التي تُسهّل التجربة خطوةً أساسية. تتوفر العديد من الموارد الإلكترونية التي تُمكّنك من إنشاء الاختبارات والتحديات والمسابقات بسهولة. ومن أكثرها شيوعًا في السياقات التعليمية ما يلي: Kahoot! أو Plickers أو Quizizz أو Cerebriti أو Mentimeterباستخدامها، يمكنك تصميم اختبارات البحث عن المعلومات، وألعاب الأسئلة والأجوبة، والاستبيانات المباشرة، أو الأنشطة لتقييم التعلم.
من المهم أيضًا مراعاة بنية اللعبة: مراحلها، ومستوياتها، والحدود الزمنية، وأدوار اللاعبين، والمكافآت، والدعم المحتمل. التصميم الجيد لا يقتصر على المحتوى فحسب، بل يشمل أيضًا... تجربة اللعب، والتعاون، والتعليقاتبعد النشاط، من المهم تخصيص وقت للتأمل: لمناقشة ما حدث، وما هي الاستراتيجيات التي نجحت، وما هي الصعوبات التي نشأت، وكيف يرتبط كل هذا بالاستخدام الفعلي للمعلومات ووسائل الإعلام.
علاوة على ذلك، يُعدّ توثيق التجربة مفيدًا لإمكانية تكرارها أو تعديلها أو مشاركتها مع متخصصين آخرين في المجال. كما أن إنشاء مجموعات مفتوحة الوصول من الألعاب والأدلة والموارد يُساعد المزيد من المدارس والمكتبات على... دمج ABJ في برامجهم الإعلامية وبرامج محو الأمية المعلوماتيةوبالتالي إثراء خيارات التدريب المتاحة للمواطنين.
أمثلة على الألعاب لتنمية مهارات الإعلام والمعلومات
توجد العديد من الألعاب والأنشطة التي يمكن استخدامها لتطوير جوانب مختلفة من مهارات الإعلام والمعلومات. ويركز قسم مهم للغاية على... الوصول إلى المعلومات واستخدامها وحفظهاأي كيف نبحث عن المعلومات التي نجدها، وننظمها، ونحميها. وفي هذا المجال، تبرز مبادرات مثل "لعبة توثيق APA وMLA"، التي تساعد على تعلم معايير التوثيق، أو الألعاب التي تتطلب تحديد بيانات معينة على الإنترنت وتحديد المصادر الأكثر موثوقية.
توجد أيضًا تجارب عبر الإنترنت، مثل "مغامرة ويكيبيديا" أو ألعاب مشابهة، تُمكّن المستخدمين من التعرّف على كيفية عمل المشاريع التعاونية، وسياسات التحرير، وأهمية المراجع، وضرورة التحقق من المعلومات. وهناك ألعاب أخرى مستوحاة من أعمال الغموض أو التحقيق، مثل تلك التي... شيرلوك هولمزيقترحون حل القضايا بناءً على أدلة متناثرة عبر وثائق مختلفة أو صفحات ويب.
في مجال الأخبار والإعلام والإعلان، نجد ألعابًا مثل "الأخبار السيئة" أو "الممحاة"، التي تحاكي إنشاء حملات التضليل أو كشفها. ومن خلال هذه الأنشطة، يتم تحديد... استراتيجيات التلاعب، أو عناوين الإثارة الرخيصة، أو الاستخدام المتحيز للبيانات، أو صياغة عناوين مضللة.كما توجد بطاقات أو أدوار مقترحة تسمح لك باستكشاف كيفية عمل مصالح مختلف الجهات الفاعلة (وسائل الإعلام، والمعلنين، والحكومات، والمنصات، والمستخدمين، وما إلى ذلك).
لمعالجة قضايا مثل الأمن والخصوصية والتنمر الإلكتروني، تُستخدم ألعاب مثل "لعبة الانتحال" و"سايبرسكاوت" و"البوصلة الرقمية" و"إنترلاند". تُقدم هذه الألعاب مواقف تتعلق باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة كلمات المرور، واحترام حقوق التأليف والنشر، والرد على الرسائل المسيئة، وغيرها من المشكلات اليومية في البيئة الرقمية. تُتيح هذه التجارب فرصة للتأمل في عواقب أفعالنا على الإنترنت وأهمية التصرف بمسؤولية.
وقد طورت المكتبات، بدورها، ألعابًا خاصة للترويج لخدماتها ومواردها. ومن الأمثلة على ذلك لعبة "الجامع والملتهمون" من إنتاج الجمعية الأمريكية لأمناء المكتبات المدرسية (AASL)، وألعاب أخرى مثل "رحلة المكتبة" و"ضائع في القطب الجنوبي"، التي تحوّل البحث عن الكتب وقواعد البيانات والمواد إلى مغامرة شيقة. كما توجد ألعاب لوحية تجارية مثل "إكس ليبريس" و"كونسيبت" يمكن تكييفها لهذا الغرض. تنظيم المعلومات والمفردات والتفكير الجانبي.
غرف الهروب، وألعاب تقمص الأدوار، والمنصات الرقمية
بالإضافة إلى الألعاب الموجودة، تقوم العديد من المراكز بإنشاء ألعابها الخاصة. ألعاب الهروب التعليمية تهدف هذه الأنشطة إلى تطوير مهارات الإعلام والمعلومات. في غرف الهروب هذه، يتعين على المجموعات حل ألغاز تتعلق باسترجاع المعلومات، أو تقييم الأخبار، أو الوصول المفتوح إلى المنشورات العلمية، وذلك بهدف "الهروب" من موقف معين في الوقت المحدد.
مشاريع مثل غرف الهروب ذات الطابع الخاص حول الوصول المفتوح أو آلية عمل المكتبات الجامعية تجمع هذه التطبيقات بين الأقفال المادية والتلميحات الرقمية، ورموز الاستجابة السريعة، وعمليات البحث في الكتالوجات. هذا المزيج من التجارب الإلكترونية والواقعية جذاب للغاية، لا سيما للشباب والطلاب الذين اعتادوا بالفعل على التنقل بين العالمين المادي والافتراضي.
تُعدّ ألعاب تقمص الأدوار أداة فعّالة أخرى. فهي تتيح للمشاركين تقمّص شخصيات مختلفة (صحفيين، مدققي حقائق، مديري شبكات، أمناء مكتبات، سياسيين، مواطنين، إلخ) و اتخاذ القرارات بشأن كيفية إدارة المعلومات وتوصيلهايساعد هذا على فهم أفضل لتضارب المصالح والضغوط والمسؤوليات الموجودة في النظام البيئي الإعلامي.
وأخيرًا، توفر منصات ألعاب الطاولة الرقمية وأدوات التقييم الذاتي لمحو الأمية الإعلامية والمعلوماتية إمكانيات إضافية. فمن خلال هذه المنصات، يمكن تنظيم جلسات عبر الإنترنت، ومشاركة الألعاب التي يبتكرها المجتمع، وإجراء أنشطة أخرى. التقييمات الأولية والنهائية فيما يتعلق بمستوى مهارة المجموعة، مما يسمح بتعديل الأنشطة وقياس التقدم.
إن الاستخدام المشترك لكل هذه الموارد، إلى جانب البرامج المدروسة جيدًا، يجعل من الممكن بناء مسارات تدريبية غنية ومتنوعة تتناسب مع جماهير مختلفة، من القاصرين إلى البالغين في عمليات إعادة التدريب المهني أو الشيخوخة النشطة.
دور المكتبات والتعليم والمؤسسات
تلعب المكتبات العامة والمدرسية والجامعية والمتخصصة دورًا محوريًا في تطوير مهارات الإعلام والمعلوماتإنها لا تسهل الوصول إلى الموارد فحسب، بل أصبحت أيضًا مساحات رئيسية للتدريب والإدماج والمشاركة المجتمعية، حيث تقدم ورش عمل وأدلة ونصائح وأنشطة ترفيهية تتعلق بالاستخدام الحرج للمعلومات.
يؤكد المحترفون ذوو الخبرة الواسعة في عالم المكتبات على أهمية أن يُنظر إلى المكتبات على أنها مساحات للتعلم مدى الحياةتُعدّ المكتبات أماكن يُمكن لأي شخص أن يرتادها لتحسين مهاراته في مجال المعلومات والإعلام، بغض النظر عن العمر أو المستوى التعليمي أو الوضع الاجتماعي والاقتصادي. هذا الالتزام الاجتماعي القائم على المساواة يجعل المكتبات جهات فاعلة أساسية في مكافحة الفجوة الرقمية والمعلوماتية.
يجب على النظام التعليمي، من مرحلة الطفولة المبكرة وحتى الجامعة والتدريب المهني، أن يدمج أيضًا مهارات الإعلام والمعلومات في جميع المستويات. لا يكفي تدريس مادة واحدة أو حضور جلسات متفرقة؛ بل من الضروري أن جميع المجالات والمواضيع تتعامل مع المعلومات بشكل نقديتعليم كيفية البحث عن المصادر ومقارنتها والاستشهاد بها، وكيفية إنتاج المحتوى الخاص بالفرد بمسؤولية أخلاقية.
بإمكان المؤسسات الدولية، مثل اليونسكو، والإدارات العامة الوطنية والمحلية دعم هذه العملية من خلال تطوير أطر ومواد وبرامج محددة. هدفهم هو أن يتم الاعتراف بالمعهد الدولي للإدارة كـ حق وحاجة أساسية، على نفس مستوى محو الأمية التقليدي، مما يضمن حصول جميع الناس على فرص حقيقية للوصول إلى برامج التدريب هذه.
إن الجهود المشتركة للمكتبات والمراكز التعليمية والمنظمات الاجتماعية ووسائل الإعلام والإدارات هي التي تجعل من الممكن تعزيز مواطنين أكثر كفاءة في التعامل مع المعلومات، وأكثر نقدًا، وأكثر إبداعًا، وأكثر انخراطًا في الحياة الديمقراطية، وقادرين على الاستفادة من أفضل التقنيات دون الوقوع في فخ مخاطرها.
يُظهر الواقع الحالي أن من يسيطر على مهارات الإعلام والمعلومات يمنحهم هذا ميزة واضحة في التعلم والعمل والتواصل والمشاركة الفعّالة في المجتمع. فقد أصبح إتقان التعامل مع المصادر المتنوعة، وتفنيد المعلومات المضللة، واستخدام التكنولوجيا بحكمة، وتحويل المعلومات إلى معرفة مفيدة، عنصراً أساسياً في الاستقلالية الشخصية والجماعية، وشرطاً متزايد الأهمية لبناء حياة أكثر حرية ووعياً في عالم شديد الترابط.