La مجتمع مدريد انضمت إلى مشروع EUNOMIA.AI، وهو مشروع أوروبي يهدف إلى جلب الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى العمليات اليومية للإدارات العامة. تهدف هذه المبادرة، التي تندرج ضمن برنامج أوروبا الرقمية، إلى تحديث الإدارة وجعل الخدمات العامة أكثر مرونة وسهولة في الوصول إليها بالنسبة للمواطنين.
ستستمر هذه الخطة الأوروبية لـ ثلاث سنوات ويشمل ذلك مشاركة إدارات وهيئات من معظم أنحاء القارة. أشهر 36 سيعمل هذا العمل على تطوير حالات استخدام محددة للذكاء الاصطناعي العام في قطاعات رئيسية مثل الصحة و ن التعليمبالإضافة إلى أدوات خدمة المواطنين المتقدمة القائمة على المساعدين الافتراضيين متعددي اللغات.
اتحاد أوروبي لتطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي في الإدارة العامة
المشروع EUNOMIA.AI يتم الترويج له ضمن البرنامج أوروبا الرقمية ويجمع 35 منظمة من 13 دولة من دول الاتحاد الأوروبي والنرويجيضم هذا التحالف حكومات وطنية مثل حكومات النمسا، إستونيا، اليونان، بولندا والبرتغال، جنباً إلى جنب مع الإدارات الإقليمية ومجالس المدن والكيانات التكنولوجية المتخصصة في الابتكار في القطاع العام.
من بين الإدارات الإقليمية، وجود الأندلسيوهي الجهة التي تتولى التنسيق العام للمشروع، وتتولى مسؤولية توجيه العمل التعاوني للشركاء الآخرين. وفي هذا الإطار، تنضم مشاركة مدريد إلى مشاركة مؤسسات أوروبية إقليمية ومحلية أخرى تسعى إلى اتباع نهج مشترك للتطبيق المسؤول للذكاء الاصطناعي التوليدي.
بميزانية مشتركة قدرها 14 millones دي يورويهدف التحالف إلى تطوير حلول لـ جيناي والتي يمكن إعادة استخدامها من قبل إدارات عامة مختلفة، مما يقلل من أوقات المعالجة، ويحسن جودة المعلومات، وفي الوقت نفسه يضمن الامتثال للوائح الأوروبية المتعلقة بالبيانات والحقوق الرقمية.
تتمحور المبادرة التي تم تقديمها مؤخراً حول عدة مجالات تنفيذية، تتراوح بين الأمن والتنظيم والتواصل ومشاركة المواطنين. وفي هذا الإطار، جماعة مدريد وتضطلع بدور هام في مهام التنسيق لبعض هذه المجموعات العاملة.
تم تصميم المشروع الأوروبي كمساحة تعاونية حيث يمكن للإدارات المختلفة تبادل الخبرات، ومقارنة النتائج من مشاريعها التجريبية للذكاء الاصطناعي التوليدي، والتحرك نحو إطار عمل مشترك. الممارسات الجيدة من أجل الاتحاد الأوروبي بأكمله.
ستقود مدريد مجال الأمن واللوائح ومشاركة المواطنين
ضمن منصة EUNOMIA.AI، مجتمع مدريد لن يكون مجرد شريك آخر، بل سيتولى إدارة مجالان تنفيذيان رئيسيان: المخصص لـ الأمن والامتثال التنظيمي والذي يركز على التواصل والنشر والمشاركةيضع هذا النهج المنطقة في موقع ريادي داخل التحالف.
سيساهم المدير التنفيذي المقيم في مدريد بخبرته في تنظيم واستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤولوكذلك في أنشطة التوعية والإعلام العام، بما في ذلك الترويج لـ دورة مجانية في مهارات المكتب الأساسيةالفكرة هي البناء على العمل الذي كان يجري بالفعل في المنطقة فيما يتعلق بالإشراف والتقييم والاختبار لحالات استخدام الذكاء الاصطناعي في الإدارة العامة.
وفقًا للمعلومات التي قدمتها قسم التحول الرقميستتيح المشاركة في EUNOMIA.AI لمدريد التأثير على تعريف معايير الأمن المشتركة، بروتوكولات لمعالجة البيانات وآليات لمراقبة تشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية المستخدمة في الخدمات العامة.
في مجال الاتصالات، يتضمن المشروع إجراءات لتعزيز الشفافية وشرح كيفية استخدام هذه الأدوات في الإدارة للمواطنين. وستتولى حكومة مدريد مهامًا متعلقة بذلك. نشر النتائج، وتنظيم أنشطة التوعية وتعزيز مساحات لمشاركة المواطنين في تبني الذكاء الاصطناعي من الجيل الأول.
من خلال هذا الدور القيادي، تضع الحكومة الإقليمية نفسها بين الشركاء الأكثر فاعلية في إدارة المشروع، وهو ما يتناسب مع خطتها لترسيخ مكانتها كواحدة من... المراجع التكنولوجية أوروبا في مجال رقمنة القطاع العام.
الاستخدام الأخلاقي والإطار القانوني وأفضل الممارسات في الذكاء الاصطناعي التوليدي
يتمثل أحد الأهداف الرئيسية لشركة EUNOMIA.AI في ضمان أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيتم استخدامه بشكل أخلاقي ووفقًا للمعايير الأوروبية. ولتحقيق ذلك، سيعتمد المشروع على العمل الذي يتم تنفيذه بالفعل من قبل مكتب تعزيز الذكاء الاصطناعي من منطقة مدريد، تحت إشراف وزارة الرقمنة.
يعمل هذا المكتب على تنسيق الاستخدام الأخلاقي سيمكن مشروع EUNOMIA.AI من تنفيذ هذه المهام على المستوى الأوروبي، مما يساهم في إطار عمل مشترك لدمج الذكاء الاصطناعي في خدمات المواطنين، ومراجعة حالات الاستخدام لضمان الامتثال للوائح الحالية، ووضع أدلة لأفضل الممارسات لمختلف الإدارات الحكومية.
تشمل الأهداف المعلنة للمشروع ما يلي: مواءمة تطورات GenAI مع الإطار التنظيمي الأوروبي الجديد، والحد من المخاطر المرتبطة بمعالجة البيانات الشخصية وضمان أن تكون الشفافية والمساءلة جزءًا من تصميم أي حل يتم نشره في الإدارات العامة.
ستركز مشاركة مدريد على السلامة واللوائح، وستشمل العمل على معايير مشتركة لـ مراقبة واختبار أنظمة الذكاء الاصطناعي في القطاع العام، وكذلك في الإجراءات التي تسهل الإشراف البشري على القرارات الآلية أو التي تتم بمساعدة الخوارزميات.
يخطط التحالف لوضع توصيات وأطر عمل يمكن اعتمادها من قبل الإدارات الأوروبية المختلفة، بحيث يتم دمج استخدام الذكاء الاصطناعي العام في النشاط اليومي للخدمات العامة دون إغفال حماية الحقوق والالتزامات القانونية.
التأثير المتوقع على الصحة والتعليم وخدمات المواطنين
إلى جانب النهج التنظيمي والحوكمة، يتمتع موقع EUNOMIA.AI بجانب عملي للغاية: تسخير الذكاء الاصطناعي التوليدي لخدمة إدارة الحالات والعلاقة بين الإدارة والمستخدمين. وقد سلطت حكومة مدريد الضوء بشكل خاص على التطبيقات المخطط لها في مجالات حيوية مثل الصحة و ن التعليم.
في هذه القطاعات، يقترح المشروع تطوير حلول تسمح لتسريع معالجة القضايا المعقدةيشمل ذلك كل شيء بدءًا من إدارة سجلات المرضى والإحالات داخل النظام الصحي، وصولًا إلى العمليات الإدارية المتعلقة بالمنح الدراسية، والتسجيل في المدارس، والخدمات التعليمية الأخرى. والهدف هو تقليل أوقات الانتظار وتخفيف العبء الإداري.
وسيكون من العناصر الأساسية الأخرى تعزيز خدمات المواطنين من خلال المساعدين الافتراضيين متعددي اللغاتستكون هذه الأدوات، القائمة على الذكاء الاصطناعي العام، قادرة على الإجابة على الاستفسارات بلغات مختلفة، وتقديم معلومات محدثة عن الإجراءات، وتوجيه المستخدمين في استخدام الخدمات العامة.
يشمل المشروع أيضًا أتمتة وتحليل الوثائق الإدارية بشكل متقدم، مما يسهل مهامًا مثل مراجعة كميات كبيرة من الملفات، وتصنيف الطلبات، أو اكتشاف الحوادث المحتملة، دائمًا تحت إشراف الموظفين العموميين.
في نهاية المطاف، يتمثل الهدف في أن يصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي داعماً لـ تحسين الكفاءة الداخلية من الإدارة، وفي الوقت نفسه، أداة لتقديم تجربة خدمة أبسط وأكثر قابلية للفهم للمواطنين، دون استبدال تدخل المهنيين في القرارات الأكثر تأثيراً.
استراتيجية إقليمية والتزام بالذكاء الاصطناعي المسؤول
تُعد المشاركة في EUNOMIA.AI جزءًا من استراتيجية مجتمع مدريد ولتعزيز تحولها الرقمي واكتساب مكانة بارزة كمركز تكنولوجي دولي، تعمل الحكومة الإقليمية على وضع خارطة طريق تجمع بين الابتكار والتحديث الإداري والاهتمام بالجوانب الأخلاقية للتكنولوجيا.
مستشار التحول الرقمي، ميغيل لوبيز فالفيرديوقد قيّمت بشكل إيجابي عملية الانضمام إلى هذا التحالف الأوروبي، وأكدت على أن التحالف ويعزز ذلك التزام الحكومة الإقليمية بالذكاء الاصطناعي المسؤول والاستباقي.صُممت لتحسين حياة سكان مدريد وزيادة كفاءة الإدارة.
تؤكد السلطات الإقليمية أن مشاريع مثل EUNOMIA.AI تتيح تبادل الخبرات مع الإدارات الأوروبية الأخرى، ومقارنة المناهج التنظيمية، والتقدم نحو نموذج مشترك لـ تبني الذكاء الاصطناعي العام في القطاع العام وهذا يأخذ في الاعتبار حماية الحقوق والشفافية وثقة المواطنين.
خلال الفترة القادمة ثلاث سنواتستعمل جماعة مدريد مع الشركاء الآخرين في تصميم ونشر وتقييم حالات الاستخدام المختلفة، بهدف توسيع نطاق النتائج لتشمل إدارات أخرى واستخدامها كمرجع للمبادرات المستقبلية في مجال الذكاء الاصطناعي.
من خلال هذه المشاركة، تضع المنطقة نفسها ضمن شبكة أوروبية تسعى إلى ضمان أن يتوقف الذكاء الاصطناعي التوليدي عن كونه مجرد وعد تكنولوجي ويصبح أداة ملموسة في خدمة بعض خدمات عامة أكثر مرونة وفهمًا وسهولة في الوصول إليها، سواء بالنسبة لأولئك الذين يديرون الملفات أو لأولئك الذين يعالجونها من الجانب الآخر من النافذة.
